Términos de Servicio

Última actualización: 30 de enero de 2026 | Versión 2.0

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• "ΛRΛMΛC" o "la Plataforma": El sistema digital de gestión de servicios eléctricos operado por Agustín Arancibia Mac-Guire, RUT 19435988-8.
• "Usuario": Cualquier persona que accede o utiliza la Plataforma.
• "Cliente": Usuario que solicita servicios eléctricos.
• "Electricista": Profesional certificado SEC que ofrece servicios a través de la Plataforma.
• "Servicios": Los servicios eléctricos ofrecidos a través de la Plataforma.
• "Contenido": Toda información, datos, textos, imágenes o materiales en la Plataforma.
• "Orden de Trabajo": Contrato específico de prestación de servicios entre Cliente y Electricista.

2. Marco Legal Aplicable

Estos Términos se rigen por las siguientes normas:

3. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar ΛRΛMΛC, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Has leído, comprendido y aceptas estos Términos
• Cumplirás con todas las leyes y regulaciones aplicables
• La información proporcionada es verdadera, exacta y completa

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.

4. Naturaleza Jurídica de ARAMAC

Los servicios eléctricos propiamente tales son proporcionados por Electricistas independientes, quienes son los únicos responsables de:

• La calidad técnica de la ejecución
• El cumplimiento del RIC y normativa SEC
• La seguridad de las instalaciones realizadas
• Los daños causados por negligencia técnica

5. Registro de Cuenta

Para utilizar ciertos Servicios, debes crear una cuenta:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a agustinaramac@gmail.com
• No crear cuentas múltiples para el mismo propósito
• No suplantar la identidad de otra persona

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos o que proporcionen información falsa.

6. Cotizaciones y Contratación

6.1 Cotizaciones

• Las cotizaciones generadas son estimaciones basadas en la información proporcionada
• El precio final puede variar según la evaluación técnica en terreno
• Las cotizaciones tienen una validez de 15 días calendario salvo indicación contraria

6.2 Contratación

• La contratación se formaliza mediante la aceptación de la cotización
• Se generará un comprobante de orden de trabajo
• Los términos específicos (alcance, plazos, garantías) se detallan en cada orden

6.3 Pagos

• Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en la Plataforma
• Se puede requerir un anticipo según el tipo de trabajo
• El pago final se libera tras la conformidad del Cliente
• Los precios incluyen IVA (19%) salvo indicación expresa contraria

7. Garantías

7.1 Garantía de Servicios

• Todos los trabajos incluyen garantía de 1 año sobre mano de obra
• La garantía cubre defectos en la ejecución, no en materiales (salvo que sean proporcionados por el Electricista)
• La garantía no aplica a trabajos sobre instalaciones preexistentes defectuosas

7.2 Exclusiones de Garantía

• Daños causados por uso indebido o negligencia del Cliente
• Modificaciones realizadas por terceros
• Eventos de fuerza mayor o catástrofes naturales
• Desgaste normal de las instalaciones

8. Derecho de Retracto (Ley 19.496)

Conforme al Artículo 40 de la Ley 19.496, los Clientes tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 10 días hábiles contados desde la celebración del contrato o recepción del producto, lo último que ocurra.

Para ejercer este derecho, debes notificar por escrito a agustinaramac@gmail.com dentro del plazo establecido.

9. Responsabilidad y Limitaciones

9.1 Limitación de Responsabilidad de ΛRΛMΛC

ΛRΛMΛC:

• No es responsable por la ejecución de los servicios eléctricos (responsabilidad del Electricista)
• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma
• No se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en disputa

9.2 Responsabilidad del Electricista

El Electricista es responsable por la calidad técnica de sus trabajos, el cumplimiento de normativas y los daños causados por su negligencia, conforme a su seguro de responsabilidad civil.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con:

• Ley 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales
• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• GDPR para usuarios de la Unión Europea

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos contactando a dpo@aramac.dev.

11. Propiedad Intelectual

• ΛRΛMΛC retiene todos los derechos sobre la Plataforma, logos, software y contenido
• Se otorga una licencia limitada para usar la Plataforma según estos Términos
• No se permite copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados sin autorización
• Los usuarios retienen los derechos sobre sus datos personales

12. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Violas estos Términos de Servicio
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• Generas disputas de pago repetidas sin fundamento
• Recibimos quejas válidas de otros usuarios
• Por razones de seguridad o mantenimiento de la Plataforma

La terminación no exime de obligaciones pendientes de pago ni afecta las garantías de trabajos ya ejecutados.

13. Resolución de Disputas

13.1 Negociación Directa

Ante cualquier conflicto, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa mediante negociación directa durante 15 días hábiles.

13.2 SERNAC y Mediación

Como consumidor puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para orientación y mediación en materia de consumo ( www.sernac.cl). Si no se llega a acuerdo, las partes pueden acudir a mediación ante el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago).

13.3 Tribunales

Para efectos judiciales, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Santiago, República de Chile.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente:

• Código Civil de Chile
• Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales
• Ley 19.955 sobre Servicios Públicos de Electricidad
• Normativa SEC vigente

15. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye aceptación de los cambios.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctanos:

• Correo: agustinaramac@gmail.com
• DPO (Protección de Datos): dpo@aramac.dev
• Teléfono: +56 9 8889 6773
• Web: https://aramac.dev

17. Documentación Legal Completa

Para acceder a la documentación legal completa y detallada, incluyendo:

• Términos de Servicio completos (40+ artículos)
• Contratos específicos para Electricistas
• Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA)
• Addendum GDPR para residentes de la UE
• Índice Maestro de Legislación Aplicable

Visita nuestro repositorio legal o solicita los documentos a dpo@aramac.dev.